✍️مهم‌ترین دستورالعمل‌های لازم برای کارکنان حراست را به‌صورت کاربردی و قابل ابلاغ🎋🍁

در یک واحد حراست حرفه‌ای و منظم، وجود دستورالعمل‌های روشن و مکتوب ضروری است تا کارکنان بدانند چه کاری، چگونه، در چه زمانی و با چه اختیاری انجام می‌دهند. در ادامه، مهم‌ترین دستورالعمل‌های لازم برای کارکنان حراست را به‌صورت کاربردی و قابل ابلاغ می‌آورم:

۱. دستورالعمل انضباطی و رفتاری

این دستورالعمل پایه‌ای‌ترین سند حراست است.

شامل:

رعایت ادب، احترام و برخورد حرفه‌ای با کلیه کارکنان، مدیران و مراجعین

حفظ آرامش، خونسردی و پرهیز از درگیری لفظی یا فیزیکی

منع سوءاستفاده از موقعیت شغلی

رعایت پوشش، آراستگی و ظاهر سازمانی

رعایت رازداری کامل نسبت به اطلاعات سازمان

۲. دستورالعمل کنترل تردد (افراد و خودروها)

برای جلوگیری از ورود و خروج غیرمجاز.

شامل:

نحوه کنترل ورود و خروج کارکنان

نحوه برخورد با مراجعین و پیمانکاران

کنترل کارت شناسایی، مجوز تردد و ثبت ورود و خروج

کنترل خودروها، بار، تجهیزات و اموال

برخورد با موارد مشکوک یا فاقد مجوز

۳. دستورالعمل حفاظت فیزیکی و مراقبت از اماکن

جهت حفظ امنیت ساختمان‌ها و تأسیسات.

شامل:

گشت‌زنی (زمان‌بندی، مسیرها، نحوه گزارش)

کنترل درب‌ها، قفل‌ها، روشنایی و نقاط حساس

مراقبت از تجهیزات امنیتی (دوربین، دزدگیر، گیت‌ها)

پیشگیری از سرقت، تخریب و خرابکاری

۴. دستورالعمل گزارش‌دهی و ثبت وقایع

برای شفافیت و پیگیری قانونی.

شامل:

نحوه تنظیم گزارش روزانه، هفتگی و موردی

ثبت حوادث، تخلفات و اتفاقات غیرعادی

زمان و شیوه گزارش به سرپرست یا مدیر حراست

مستندسازی دقیق، بی‌طرفانه و بدون قضاوت شخصی

۵. دستورالعمل برخورد با تخلفات و حوادث

برای جلوگیری از اقدامات سلیقه‌ای.

شامل:

نحوه برخورد اولیه با تخلفات انضباطی

حدود اختیارات مأمور حراست

ممنوعیت هرگونه بازجویی یا برخورد خارج از ضابطه

ارجاع موضوع به مراجع بالاتر طبق سلسله‌مراتب

۶. دستورالعمل حفظ اطلاعات و اسناد

یکی از حساس‌ترین وظایف حراست.

شامل:

منع افشای اطلاعات سازمانی

نحوه نگهداری اسناد محرمانه

عدم انتقال اطلاعات به اشخاص غیرمرتبط

رعایت اصول امنیت اطلاعات (گفتاری، نوشتاری، دیجیتال)

۷. دستورالعمل ارتباطات سازمانی

برای تعامل درست با واحدها.

شامل:

نحوه ارتباط با مدیران و کارکنان سایر واحدها

رعایت سلسله‌مراتب سازمانی

پاسخگویی محترمانه و دقیق

منع دخالت در امور غیرمرتبط با وظایف حراست

۸. دستورالعمل شرایط اضطراری

برای حفظ جان و اموال.

شامل:

اقدامات لازم در حریق، زلزله، نشت مواد خطرناک

مدیریت جمعیت و تخلیه اضطراری

همکاری با آتش‌نشانی، اورژانس و نیروهای امدادی

حفظ امنیت تا بازگشت شرایط عادی

۹. دستورالعمل استفاده از تجهیزات حراستی

برای جلوگیری از خسارت و سوءاستفاده.

شامل:

نحوه استفاده از بی‌سیم، دوربین، سیستم‌های کنترلی

نگهداری و تحویل تجهیزات

گزارش خرابی یا نقص فنی

۱۰. دستورالعمل اخلاق حرفه‌ای حراست

برای اعتبار و اعتماد سازمان.

شامل:

بی‌طرفی و عدالت در انجام وظایف

عدم تبعیض بین افراد

حفظ شأن و کرامت انسانی

پایبندی به قوانین و مقررات کشور و سازمان

جمع‌بندی

✔ دستورالعمل‌های حراست باید شفاف، مکتوب، قابل آموزش و قابل اجرا باشند
✔ هر مأمور حراست باید قبل از شروع به کار، این دستورالعمل‌ها را آموزش ببیند و امضا کند
✔ اجرای درست این دستورالعمل‌ها باعث افزایش امنیت، اعتماد سازمان و اقتدار حرفه‌ای حراست می‌شود